格物致知 | 益普索Ipsos探索营销中的数据科学

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   7 月 26 日,由数据智能委员会主办,益普索数据科学研究院、秒针营销科学院、上海国际广告节联合主办的“格物致知- 2019 数据智能营销论坛”在上海静安洲际酒店圆满落幕。益普索中国数据科学研究院院长、益普索中国总裁兼首席客户官周晓农先生作为演讲嘉宾在现场与行业各领域精英一齐分享了数据价值释放的能量,用数据量化万物,寻找规律,形成洞察,最终找到问题报告 的出理 方案。

  在以《营销中的数据科学》为主题的演讲中,周晓农先生探讨了目前市场上地处的诸多商业热点问题报告 及其转过身所隐藏的关键的科学问题报告 ——理解和预测消费者的行为,掌控并适应体验的积累和变化。以此为前提,益普索在全球成立了另另一个多全新的机构——Ipsos GSO,从神经科学、行为科学和数据科学另另一个多方面为客户提供出理 方案,而GSO数据科学和AI的战略发展计划,以及知识图谱的应用是此次分享的重点。

  在Gartner 2018 新兴技术曲线中, 知识图谱是正地处上升阶段的新兴技术,其本质是规则化的知识库, 以语义网络作为主要的形式。通俗来讲, 现阶段只是一系列实体(节点)和关系(边)所构成的网络。知识图谱主要从知识整合、智能搜索、精准营销和智能客服另一个方面为企业服务,帮助企业加强洞察,提高速率单位单位 ,提升业绩和增强服务。

  为了让知识图谱在企业中的应用更显直观,周晓农先生和许多人 分享了有些实例。首先是关于知识图谱的知识整合应用,大企业的数据源在经过平台的整合时候,知识图谱不需要 跟踪公司的市场表现,在营销早期提供有些决策帮助,为决策者提供更加直观的可视化界面。

  知识图谱的第另一个应用是智能搜索,具体指的是“INSIGHT CLOUD洞察云”,其原理是通过把过去的知识积累进行整合化的分析,在用户输入关健词时候,就都还可否 得到相应的资料,建议化的创意有时候是可视化的分析。

  第另另一个多应用是知识图谱都还可否 在CRM系统的基础上,架构设计 目标人群的教育数据、行为数据、位置信息、热点信息等关联数据,帮助企业进行目标人群筛选和完成营销及销售线索转化,帮助企业更好地结合线上线下的场景实现精准营销。

  关于知识图谱在企业智能客服方面的应用,周晓农先生用另另一个多实际的汽车维修客服案例做了说明。集合维修点数据、调研数据、邀约数据以及车主到店的数据等多个接触点作为来源,智能客服将根据哪几个数据分挥发掉车主的上次到店时间、车辆情况、驾驶习惯等信息从而辅助智能客服产品,提出产品、活动、服务、邀约策略,通过电话邀约进行触达执行。

  此外,周晓农先生还提出都还可否 进一步利用知识图谱搭建会员运营整体架构:将后台的数据分析结合业务数据中台的不同的算法形成第一阶段的BI平台,后续都还可否 进一步搭建起Social的运营平台,一齐结合CRM平台,最后到达C端不同的交互触点,从而形成另另一个多整体的框架形状。

  格物致知- 2019 数据智能营销论坛作为连通行业各游,融合品牌、技术、创意、数据于一体的盛会,汇集了以周晓农先生为代表的行业各领域精英,共享数据营销技术最前沿信息,共建营销真知。数据智能委员会也通过此次大会彰显其平台优势,并将在未来持续发挥平台作用,为企业创造更多交流有时候和良好的创新与发展环境,能够企业在数据智能领域的媒体公司合作 ,完成在新技术、新趋势、新环境下的数字化转型!

  Ipsos GSO简介

  Ipsos GSO作为益普索在全球范围内成立的科学组织,旨在通过结合专业的知识,最前沿的技术和最科学的方法,去全面地学习跟了解人、市场和社会。GSO从神经科学、行为科学和数据科学另另一个多方面为客户提供出理 方案,并通过数据科学中心和各区域中心覆盖全球,目前在 200 多个国家有时候有覆盖,在中国也成立了数据科学院。GSO作为数据时代的先锋,与全球的科学组织展开了媒体公司合作 ,包括科学团队、学术界以及媒体公司合作 伙伴。 2018 年,在全球范围内,GSO共计完成 2000 多个与神经科学相关的项目,其中包括了脑电、机电等技术。在数据的科学使用方面,IBN递交超过20000,并在全球范围内得到超过 200 个理工博士的支持。

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